Мобильные экосистемы. Цифровая экономика: экосистемы против корпораций

зона особого территориального развития, самоорганизуемая инновационная экосистема, экосистема инноваций, кластер инновационных технологий, Красноярский край

Проскурнин Сергей Дмитриевич

Создание самоорганизуемой инновационной экосистемы в зонах особого территориального развития// Региональная экономика и управление: электронный научный журнал . ISSN 1999-2645 . — . Номер статьи: 5206. Дата публикации: 2017-10-23 . Режим доступа: https://сайт/article/5206/

Proskurnin Sergej Dmitrievich
The first Deputy Head of administration of CATF Zheleznogorsk
Russia, Krasnoyarsk region, Zheleznogorsk
[email protected]

Abstract

Innovation ecosystem is one of the tools to create conditions that increase the competitiveness of organizations in the national and regional economies. The paper discusses the types of innovation systems, analyzed the ecosystem approach in innovation policy and the necessary basic conditions for the creation of local innovation ecosystems. Analyzed local innovation ecosystem in the Krasnoyarsk region is an agglomeration cluster "Technopolis Yenisei". Allowing a specific example to show the advantage of collaborative interactions of the elements of the "triple helix" cluster. In conclusion, the analysis of the current state of development of cluster programmes and the implementation of a project to create a local innovation ecosystem most effective for areas having the status of a special zone of territorial development.

zone of special territorial development, self-organized innovation ecosystem, ecosystem of innovation, cluster of innovative technologies, Krasnoyarsk Territory

3 D -визуализация уверенно занимает лидирующие позиции в рейтингах наиболее перспективных информационных технологий. Почему этот сегмент решений укрепляет и наращивает свои позиции, что является катализатором спроса, какие новые тенденции формируются в сегодняшних сложных условиях? Об этом мы поговорили с Сергеем Астаховым , руководителем консорциума Interactive Data Visualization Platform (IDVP ), финалиста конкурса «Лучшие информационно-аналитические инструменты - 2016» .

Драйвером спроса на аналитические инструменты, как ни парадоксально, является сложная экономическая ситуация. В кризисный период руководителям нужно быстро получать точную, объективную информацию о состоянии бизнеса. Другим драйвером рынка является лавинообразный рост объёма данных, что требует новых подходов к работе с информацией.

Сегодня есть потребность в технологиях, которые обладают возможностями обработки больших массивов данных, интерактивной инфографики и имеют интерактивный интерфейс. Пользователи осознали, что визуализация данных и «живое» взаимодействие с ними может наилучшим образом помочь понимать смысл этих данных.

Для этих задач предназначена уникальная российская разработка Interactive Data Visualization Platform (IDVP) - технологическая платформа для оперативной визуализации и анализа данных. Этот управленческий инструмент основан на технологиях функционального моделирования для анализа ситуаций с применением пространственной трёхмерной инфографики. Применяется платформа для решения управленческих, экономических и финансово-хозяйственных задач.

Когда поставщики аналитических решений говорят о клиентских данных, то часто упоминают о проблемах с данными. Но если взять идеальный случай, когда у клиента данные находятся в образцовом порядке, как же отличить важные данные от неважных, влияющие на его непосредственно бизнес-процессы от второстепенных?

Самые «важные» данные получаются из систем, которые используют датчики и счётчики, например в АСУ ТП, системах управления трубопроводами, генерацией энергии и т. д., или из систем, которые автоматизируют операционную деятельность - банковских, платёжных, логистических систем и т. п., где роль человеческого фактора сведена к минимуму либо информация завязана на «живые» деньги.

Собственно, мы пока знаем два способа повышения качества данных: либо минимизировать человеческий фактор - получать данные посредством объективных технических средств, либо завязывать информацию на деньги.

Например, в Центре мониторинга медицинской информационной системы доступность врачей измеряется автоматически в момент записи пациента на приём, без человеческого фактора.

Полнота заведения ресурсов в систему контролируется тоже просто - врач не сможет получить зарплату, если он не заведён в систему и ежедневно не работает в ней. Пока бухгалтерия существовала отдельно от Центра мониторинга, в поликлиниках числилось сотрудников больше, чем вело приёмы. Когда их объединили, все быстро пришло в норму.

Поэтому создание аналитического решения нового поколения практически бессмысленно в отрыве от реорганизации низовой системы, как правило и управленческой, и информационной.

Как вы узнаете уязвимые точки в бизнес-процессах вашего клиента? Для генерального директора важно иметь понимание прошлого, настоящего и прогноза развития его бизнеса, быть в курсе текущих показателей результативности и эффективности. Как вы с этим справляетесь?

В своей работе мы ориентируемся на три основных принципа.

1. Wow эффект - качество графики, анимация и скорость работы приложения делают работу, как минимум, не скучной. Все элементы разработаны для высококачественного отображения на «больших» экранах, а для руководителей - на мобильных устройствах или ПК.
2. Ситуационный анализ - возможность быстро локализовать проблему на объектах управления, например по принципу светофора или специфическому изображению.
3. Возможность не просто локализовать проблему, но и раскрыть все возможные причины её появления, тем самым подтолкнуть к решению проблемы.

Разработка любого аналитического решения - Центра мониторинга, на платформе IDVP начинается с определения кейса, по аналогии с бизнес-кейсом, включающим в себя различные показатели, характеризующие решаемую проблему и показывающие клиенту пути её решения.

Затем, когда сформирован кейс и выбраны показатели для решения проблемы, мы придумываем и разрабатываем трёхмерные интерактивные визуальные образы, которые формируют «пространство явления». Непосредственно за визуализацию данных отвечает специальная программа - «3D плеер», который собирается под управлением платформы индивидуально для каждого пользователя.

IDVP поддерживает достаточно большой набор интерактивных аналитических инструментов. Они имеют возможность масштабирования, изменения положения в пространстве для лучшего визуального восприятия, возможность множественного выбора отображаемых объектов или значений с поддержкой drill-down непосредственно с диаграммы или графика.

Например, для «Центра мониторинга финансовых организаций» мы использовали концепцию визуального графического интерактивного интерфейса «облака» заёмщиков, с которым легко и удобно работать. Размером шарика в облаке кодирована информация о величине полученных кредитов заёмщиком, а цветом - информация о количестве выявленных проблем у заёмщика. Специалист может кликнуть на интересующего его заёмщика и увидеть схему его финансовых отношений с контрагентами в различных разрезах, взаимосвязях и видах.

В приложении «Центр мониторинга «Интеллектуальный склад» используется трёхмерное визуальное представление склада и линейный график с интерактивно изменяемой шкалой.

Фактически это цифровой слепок складского бизнеса, в котором ответы на производственные проблемы представлены в интуитивно понятном виде - например, почему образуются на складе длинные очереди машин на погрузку-разгрузку?

Чем отличается подход к анализу информации в классических аналитических инструментах от вашего решения?

Несмотря на общепринятое позиционирование аналитических систем, традиционно их пользователем является подготовленный аналитик, крутящий «кубики» данных и ищущий в них закономерности. Для анализа данных он использует таблицы, графики, диаграммы и многое другое.

Мы для себя выбрали другого пользователя - это прежде всего топ-руководитель, владелец бизнеса, руководитель отрасли, который постоянно находится в условиях ограниченных временных рамок. Для него скорость принятия управленческих решений зачастую критична. При этом современный занятой человек все чаще хочет воспринимать информацию в виде трёхмерной интерактивной инфографики, позволяющей анализировать максимальные объёмы информации при минимуме временных затрат, быстро улавливать суть проблемы, различные тенденции изменений и оценивать возможные риски. Он привык существовать в трёхмерном пространстве.

Поэтому в наших разработках мы делаем акцент на тех направлениях, которые позволяют быстро и качественно довести до руководителей ситуацию по сложным отраслевым кейсам. с большими объёмами исходных данных. Среди них можно выделить следующие:

Новые приёмы интерактивной визуальной работы с большими массивами оперативной и стратегической информации - технология обеспечивает чёткое восприятие существующих проблем и возможных путей их решения через визуальные образы. На экране одновременно рассматривается множество аспектов, влияющих на проблему, проще понимать информационные, управленческие, финансово-экономические процессы, видна их взаимосвязь и взаимозависимости.

Внедрение элементов геймификации - это новый уровень взаимодействия с пользователем, делающий процесс анализа данных интересным, познавательным и запоминающимся. Соответственно повышается уровень и качество владения информацией.

Использование новых трёхмерных аналитических инструментов , не используемых в традиционных BI-системах ввиду невозможности получения нормального результата на браузерных платформах, например потоковых диаграмм санкей, диаграмм отношений «многие ко многим» и т. п.

Посмотрите сами на примеры интерфейсов наших аналитических систем. Я думаю, что все станет понятно без лишних слов.

СПЕЦПРОЕКТ КОМПАНИИ IDVP

Создание финансовой экосистемы становится важным фактором в борьбе финансово-кредитных организаций за клиента и одновременно способом повысить доходность бизнеса. При этом создание таких экосистем стало возможным только при условии должного уровня развития ИТ-систем, которые позволяют собирать и обрабатывать огромное количество данных о пользователях как онлайн, так и офлайн, выстраивать эффективные коммуникации по любым доступным каналам и предоставлять множество услуг дистанционно.

Сегодня развитие технологий позволяет объединять все финансовые продукты, сервисы и услуги в рамках единой финансовой экосистемы. Речь идет о том, что различные организации формируют наборы сервисов для наиболее полного удовлетворения нужд клиента в какой-либо области. Это может быть недвижимость, медицина, малый бизнес или что-то иное. Для клиента главное то, что через одну из компаний экосистемы он может получить доступ ко всем остальным входящим в нее связанным сервисам, нередко с привилегированными, существующими только в этой экосистеме условиями.

Следует подчеркнуть, что построение сети организаций, входящих в экосистему, осуществляется вокруг единой технологической платформы, что дает возможность пользоваться ее услугами для формирования предложений клиентам и доступа к ним. Пожалуй, наиболее яркие примеры крупнейших мировых экосистем - это американские Google, Amazon, Facebook, китайские Tencent и Alibaba. Согласно прогнозам Сбербанка, к 2025 году на такие экосистемы придется около 30% глобальной выручки организаций и более 40% их общей прибыли.

Многие из нас уже привыкли, что получение услуг становится все удобнее благодаря решению всех вопросов в режиме онлайн. Финансовая экосистема - это логическое продолжение решения всех вопросов в режиме онлайн, в том числе с помощью мобильных приложений, чат-ботов, онлайн-помощников и т.д. В настоящее время переход в цифровой мир стал общим трендом для всех участников рынка. Существуют даже прогнозы от компании KPMG, согласно которым к 2030 году все банки станут для клиентов невидимыми и скроются в электронном виде под видом сервисов, личных помощников и всевозможных приложений.

От финансовых супермаркетов к экосистемам

Несколько лет назад банки начали практиковать создание финансовых супермаркетов, где для клиента был представлен широкий спектр продуктов и услуг, не только банковских, но и предложений компаний-партнеров банка. Такой подход оказался выгодным для всех задействованных сторон: для клиентов, для самих банков и их партнеров, которые получили возможность масштабировать продажи своих продуктов за счет клиентов финансово-кредитных организаций.

Финансовая экосистема - это гораздо больше, чем финансовый супермаркет, подчеркивает управляющий Санкт-Петербургским филиалом Росгосстрах Банка Елена Веревочкина. «Экосистема объединяет на одной ИT-платформе множество услуг различного характера, причем их провайдерами являются не только сами банки и их дочерние компании, но и сторонние организации. Помимо этого, предлагаемый сервис становится крайне простым и понятным для потребителя. Другими словами, клиент получает в одном месте на одной платформе все услуги, в которых у него есть потребность в текущий момент. Это, безусловно, невероятное конкурентное преимущество для любого банка. И это становится одним из необходимых условий для увеличения доходности банковского бизнеса. Именно по этой причине банки сегодня очень внимательно смотрят в сторону экосистем», - уверена эксперт Росгосстрах Банка.

«Развитие собственных экосистем позволяет банкам успешно существовать в рамках обостряющейся конкуренции на рынке банковских услуг, на котором сейчас активно представлены такие игроки, как ретейл и телеком, - считает директор департамента цифровых услуг банка «ДельтаКредит» Алексей Тартышев. - Кроме того, это дает возможность рассчитывать на комиссионный доход, доля которого становится все больше в общей прибыли банков, активно занимающихся развитием экосистем».

По мнению первого заместителя председателя правления Банка «Зенит» Андрея Добрынина, создание экосистем - это некий способ получить возобновляемый бизнес. «Экосистема действительно похожа на маркетплейс, потому что, по сути, речь идет о том, что банк не просто отдельно продает свой продукт, а встроен в некую цепочку взаимоотношений других экономических контрагентов (поставщик - покупатель). При этом банк регулярно обслуживает эти товаропотоки посредством различных инструментов, допустим, банковских гарантий или платежей, или оказывает какие-то транзакционные услуги, тем самым являясь частью этой системы. Банк выступает как сервисный оператор, помогает этой системе функционировать. В чем здесь позитивный момент для банка? В том, что ему нет необходимости каждый раз искать новых клиентов, потому что это весьма затратно и в общем влияет на доходность организации. Банк, будучи встроенным в технологическую платформу, постоянно генерирует некий бизнес, клиентский поток с большим количеством операций, т.е. налицо возобновляемый цикл».

Для банка создание экосистемы представляет собой целый комплекс вопросов, подчеркивает Андрей Добрынин. С одной стороны, это маркетинг, потому что это конкурентный рынок и многие банки встраиваются в похожие платформы, а значит, необходимо предоставить клиентам лучшее предложение и при этом не потерять, а заработать на том или ином продукте. С другой стороны, это вопрос технологий: здесь имеет значение, как работают внутренние процессы банка, конвейеры и т.д. Кроме того, необходимо учитывать все возникающие риски.

ИТ как главный фактор развития банковских экосистем

Развитие ИT-технологий - главный фактор в формировании банковских экосистем, уверен директор департамента цифрового бизнеса блока малого и среднего бизнеса банка «Открытие» Валентин Окунев. «Ключевая тенденция развития рынка экосистем - активная борьба за клиента и долю предоставляемых ему продуктов и сервисов. В центре любой экосистемы всегда находится клиент. Экосистема дает возможность создавать технологии и предоставлять услуги далеко за пределами банковского сектора. Финансовые сервисы, потребительские товары, строительство, здравоохранение, лайфстайл, телеком, электронная коммерция, B2B-услуги представляют собой отрасли, на которых многие банки сейчас концентрируют свое внимание».

Искусственный интеллект - главный драйвер в развитии экосистем банков и переходе на новый уровень, подчеркивает Валентин Окунев. Переход к технологиям машинного обучения внесло значительный вклад в формирование экосистем для банков, начавших внедрять эти технологии.

Для того чтобы создать экосистему, банку нужно прежде всего очень сильное и адаптированное технологическое решение, считает Елена Веревочкина. «Сложность заключается в том, что пока сейчас на рынке нет готовых ИT-решений, которые можно было бы купить и начать использовать как готовую платформу для внедрения экосистемы. Сегодня это ИT-решения конкретного банка. Помимо ИT-подготовки, у банка должна быть большая клиентская база, а также договоренности с партнерами по наполнению экосистемы продуктами и услугами».

Сегодняшний бум экосистем во всех сферах бизнеса связан в первую очередь с развитием информационных технологий и проникновением их в повседневную жизнь, считает Алексей Тартышев. Они позволяют собирать и обрабатывать огромное количество данных о пользователях как онлайн, так и офлайн, выстраивать эффективные коммуникации по любым доступным каналам и предоставлять многие услуги дистанционно.

Создание экосистем назрело

Безусловно, создание экосистем именно сейчас стало возможным благодаря развитию технологий и онлайн-сервисов. Наряду с этим возник запрос со стороны общества.

Использовать всевозможные сервисы для осуществления операций становится слишком обременительно для клиента: везде нужно зарегистрироваться, запомнить пароли, установить приложения, осуществлять большое количество действий для проведения операций и пр. Это, как ни странно, заставляет многих клиентов отказываться от использования тех или иных услуг, объясняет управляющий Санкт-Петербургским филиалом Росгосстрах Банка. В результате у клиента в активном пользовании остается ограниченный круг необходимых лично для него услуг.

«На мой взгляд, создание экосистемы назрело, и сейчас самое время предлагать клиентам удобные качественные сервисы, которые не просто охватывают широкий спектр услуг, а предлагают это сделать на одной технологической платформе, - считает Елена Веревочкина. - Это позволит существенно расширить круг потребляемых клиентами продуктов и услуг внутри экосистемы. Здесь же отмечу, что, помимо технологий и многообразия различных сервисов, немаловажную роль в развитии индустрии экосистем сегодня играет изменение действующего законодательства по части удаленной идентификации клиентов».

Для создания успешно работающей экосистемы необходимо сочетание нескольких факторов, объясняет Алексей Тартышев. Во-первых, это наличие достаточно большой клиентской базы клиентов, которые доверяют банку и могут быть заинтересованы в возможности получения различных услуг и сервисов от его партнеров. Во-вторых, это готовность банка отойти от традиционных методов ведения бизнеса. Нужно выстраивать общую стратегию развития в тесной взаимосвязи со стратегией внедрения ИТ- технологий. В третьих, для создания экосистем необходимо вкладываться в разработку технологических решений - это облачные технологии, большие банные, электронные системы учета и т.п. Так как с технической точки зрения экосистема представляет собой комплекс различных ИТ-решений, веб- и мобильных приложений, CRM, связанных между собой, важно наличие единого стандарта пользовательского интерфейса, который обеспечивал бы возможность объединить различные системы с точки зрения дизайна и опыта взаимодействия, подчеркивает эксперт банка «ДельтаКредит».

Только для крупных?

Возникает вопрос: создание экосистем - это только для крупных банков или же у небольших и средних банков это тоже может получиться, конечно, при наличии у них такого желания?

«В теории технически любой банк может отстроить экосистему, - считает Елена Веревочкина. - Но здесь встает вопрос экономической целесообразности: я считаю, что только банкам с многомиллионной клиентской базой создание экосистемы может быть экономически целесообразно. Это связано с тем, что расходы на экосистему могут не окупиться, если она будет обслуживать сравнительно небольшое количество клиентов. Партнеров в экосистему небольшому банку также будет сложно привлечь именно по причине отсутствия объемов. Но, например, нишевый региональный банк может создать какой-либо сервис, который будет упрощать продажу того или иного продукта с конкретным партнером. И это делать непременно нужно. Я бы назвала это элементом экосистемы».
Действительно небольшие банки-монолайнеры тоже могут стать частью экосистемы.

«Мы, как ипотечный банк, понимаем, что потребность у наших клиентов заключается не в ипотеке, а в комфортном жилье, - делится своими мыслями директор департамента цифровых услуг банка «ДельтаКредит». - Это и кредит, и покупка недвижимости, и налоговые вычеты, и ремонт, и мебель. И все это желательно получить сразу и в одном месте. Сейчас клиент вынужден тратить очень много времени на поиск, проверку информации, мониторинг рейтингов различных компаний, банков, специалистов. Мы считаем, что рано или поздно все это объединится в одну экосистему, где клиент сможет получить полный комплекс услуг. Вот в нее ипотека и должна влиться».

Расширение экосистем: пределы может ограничить только фантазия и законодательство

Экосистема банка может постоянно расширяться и включать в себя все новые элементы. «Пределы ограничиваются только фантазиями собственников и топ-менеджеров банков, создающих экосистемы, и финансовыми возможностями этих банков, а также действующим законодательством», - отмечает Елена Веревочкина.

Долгосрочная стратегия банков - избавить предпринимателей от любой рутины, связанной с сопровождением бизнеса, считает директор департамента цифрового бизнеса блока малого и среднего бизнеса банка «Открытие». В связи с этим встраиваются в экосистему банка и околофинансовые сервисы. Это все, что связано с регистрацией бизнеса и бухгалтерией, эксклюзивные условия и спецпредложения от компаний из сфер ИT и HR. За счет доступа к небанковским сервисам происходит в том числе и рост доходов банков.

Например, банк «Открытие» формирует экосистему сервисов вокруг своего основного банковского бизнеса - для онлайн-банкинга, для аутсорсинга бухгалтерии через интернет. Для клиента полезными могут быть удобный платежный сервис, качественные и скоростные услуги связи, гибкая технологическая платформа, функциональный маркетплейс. «На первом месте здесь выступает понятие ценности для клиента», - подчеркивает Валентин Окунев.

Будущее - за крупными экосистемами

Все опрошенные нами эксперты считают, что в перспективе финансовые экосистемы будут развиваться. Безусловно, экосистемы станут наилучшим решением для клиента, поскольку он избавится от множества лишних хлопот.

«Рано или поздно экосистемы банков и нефинансовых компаний придут в некое равновесное состояние со своими устоявшимися продуктовыми линейками и лояльной базой клиентов, - отмечает Алексей Тартышев. - Скорее всего, в ближайшем будущем на рынке будет представлено несколько крупных экосистем, ориентированных на различ-ные аудитории, с максимально широким
спектром предложений, а также несколько относительно небольших, узкоспециализированных игроков».

«Я думаю, в дальнейшем банки будут уже конкурировать не своими продуктами, а экосистемами, - говорит Елена Веревочкина. - Для этого они будут привлекать в систему лучшие инновационные сервисы из различных отраслей, включая не только традиционные финансовые и околофинансовые, но и многие другие, вплоть до предоставления клиентам бытовых услуг в рамках одной экосистемы. Другими словами, банки в глазах клиентов уже перестанут быть просто финансово-кредитными организациями, они станут центрами услуг».

Сбербанк: создание экосистемы к концу 2018 года

В материале о финансовых экосистемах нельзя не сказать об одном из пионеров этого движения - Сбербанке. Наблюдательный совет крупнейшего банка России еще в ноябре 2016 года одобрил трансформацию кредитной организации в финансовую экосистему к концу 2018 года. «Мы создаем принципиально новую платформу, которую должны до конца 2018 года закончить. Мы движемся в рамках плана, целый ряд сервисов мы уже внедрили», - заявил тогда Герман Греф.

По его словам, при создании экосистемы будет использована концепция открытого кода, которая подразумевает встраивание в платформу Сбербанка различных партнеров. Они смогут пользоваться открытыми данными и кодами банка.

«Концепция открытого кода, open source​, дает нам возможность постоянно быть в тренде инноваций. Мы используем решения open source, которые сотни, тысячи участников постоянно модифицируют, и мы имеем доступ к ним», - сказал Г. Греф.

«Мы для себя наметили свое будущее: платформенная организация с развитой экосистемой вокруг. Причем часть системы - это наши дочерние сервисы, предприятия, где мы участвуем, также это независимые компании, может быть, малые, средние компании, которые получают доступ сразу же к большому объему данных и большому объему клиентов», - отметил глава Сбербанка.

По его словам, платформа строится сразу с открытым API (application programming interface, интерфейс программирования приложений). Кроме того, она должна включать следующие компоненты: open source (программное обеспечение с открытым кодом), облачность, поддержку режима in memory processing (формат работы с открытыми данными). Также платформа должна быть основана на deep learning (алгоритме машинного обучения) и artificial intelligence (искусственном интеллекте). «Много компаний захотят к ней подключиться. Нам важно иметь не только платформу, которая сможет обращаться к data factory, к анализу больших данных, но и иметь доступ к клиентам», - отметил он.

Банк «Зенит» создает экосистему с ГК «Татнефть»

Многие банки предпринимает активные шаги к созданию экосистем. Так, председатель правления банка «Зенит» Олег Машталяр заявил о том, что среди основных целей и приоритетов стратегии корпоративного бизнеса финансово-кредитной организации на ближайшие три года является построение экосистемы с ГК «Татнефть». Он объяснил, что речь идет не о создании каких-то специальных условий по работе с ГК «Татнефть», а о том, что банк будет встраиваться в корпоративную систему закупок ГК «Татнефть». У этой компании есть торгово-закупочная площадка, по сути, это аукцион, на котором поставщики услуг и различной продукции, которую компания потребляет, предлагают, соответственно, ГК «Татнефть» выбирает лучшие предложения. Встроившись в эту систему, банк имеет возможность работать с этими контрагентами - поставщиками продукции и услуг, а также предоставлять им свои финансовые услуги и сервисы, например, банковские гарантии, аккредитивы, кредитование оборотных средств и т.д. Такая схема работы позволяет банку, с одной стороны, контролировать риски, а с другой, наращивать кредитный портфель с приемлемой доходностью.

Начальник управления развития и корпоративного сопровождения стратегических проектов ПАО «Татнефть» им. В.Д. Шашина Александр Тищенко, комментируя создание экосистемы банка «Зенит» и ГК «Татнефть», отметил, что речь идет о том, чтобы финансово-кредитная организация стала для корпорации наиболее быстрым и комфортным при рыночных условиях инструментом для работы. Естественно, ГК «Татнефть» всегда проводит тендер, выбирает наилучшие условия. И уже от самого банка зависит, как сложится дальнейшее взаимодействие: сможет ли он предложить более быстрые, комфортные, надежные услуги и сервисы, чем другие организации.

«Со своей стороны, такие крупные компании, как Татнефть, нацелены на получение быстрых качественных услуг, где крупные банки могут просто не успеть в силу своих размеров, большого документооборота и т.д.», - подчеркнул Александр Тищенко.

В марте 2018 года банк «Зенит» подписал рамочный договор с Внешэкономбанком. По словам Олега Машталяра, работа с госкорпорациями - это тоже одно из направлений построения экосистем.

УБРиР планирует создание экосистемы

30 марта текущего года Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР) объявил о своих планах по созданию экосистемы. До 2020 года банк намерен запустить полноценную экосистему сервисов для частных клиентов.

Основная идея концепции заключается в том, что принципиально изменится подход к предоставлению услуг в дистанционных каналах, банк будет нацелен на персональные коммуникации с клиентами, на создание продуктов, отвечающих потребностям конкретного человека.

В течение 2018 года на первом этапе будет доработан функционал действующего интернет-банка и состоится переход на новое программное обеспечение, на втором (в 2019-2020 годах) банк приступит к созданию полноценной экосистемы.

В УБРиР сообщили, что обновления уже начались: в марте в интернет-банке начал функционировать новый формат выписки по операциям со счета. Помимо основной функции - показа операций с деньгами по привязанным картам, - в новом формате выписки отображается подробная информация по кэшбеку, а также анализируются расходы по категориям трат («Медицина», «Красота», «Одежда и обувь», «Спортивные товары», «Авиабилеты», «Телекоммуникационные услуги», «Продукты»).

На сайте банка сообщается, что в этом году в мобильной версии интернет-банка планируется полностью обновить приложение. Интерфейс станет проще и понятнее: функционал будет подстраиваться под конкретного пользователя за счет анализа его поведения в интернет-банке, клиенту будут предлагаться персональные банковские и небанковские сервисы.

В будущем интернет-банк УБРиР должен стать полноценной экосистемой, когда клиент получает не просто набор финансовых и нефинансовых сервисов, таких как покупка страховки, получение налогового вычета и так далее, а услуги, необходимые конкретному человеку.

Мы фиксируем рост интереса к интернет-каналам: за полтора года количество активных пользователей увеличилось на 30%. Вместе с тем растут и требования клиентов к дистанционным сервисам. Анализируя обратную связь от клиентов, мы видим, каких изменений они ждут от нас, и учли их пожелания в новой концепции. Но наша задача еще и в том, чтобы предвосхитить потребности пользователей наших дистанционных каналов, предоставить им полноценного помощника в решении финансовых вопросов», - сообщил директор департамента электронного бизнеса УБРиР Вадим Белопольский.

Р. Мак-Артур в 1955 г. предложил использовать уравнение Шеннона, в котором, если заменить p i , на (где n i - общее число особей вида i, N - общее число особей во всем биоценозе), получим формулу, описывающую информацию экосистемы .

где m - число групп.

Существуют два типа информации экосистемы : структурная и свободная. Структурная информация (скрытая информация) содержится в структуре экосистемы , ее количественный показатель не зависит от количества и содержания сведений, полученных о ней. Свободная информация - та часть информации экосистемы , которая содержится в сведениях о системе, полученных исследователем при анализе выборок, взятых из нее. Выборки, как правило, дают исследователю свободную информацию. Структурная информация скрыта во внутренней структуре экосистемы . См. также Информация , Уравнение Шеннона .

Экологический энциклопедический словарь. - Кишинев: Главная редакция Молдавской советской энциклопедии . И.И. Дедю . 1989 .

Смотреть что такое "ИНФОРМАЦИЯ ЭКОСИСТЕМЫ" в других словарях:

Показатель разнообразия биологической системы. Например, популяции имеют сложные половую, возрастную, пространственно этологическую, размерную и другие структуры; экосистемы представлены большим количеством разнообразных популяций видов… … Экологический словарь

Совокупность сведений для передачи заинтересованным учреждениям и ведомствам об экологическом состоянии территорий, о нарушениях его режима на массивах жилищной застройки, в зонах влияния промышленных предприятий, транспортных магистралей и в… … Словарь черезвычайных ситуаций

- (от лат. informatio разъяснение, изложение), отражение и передача разнообразия в любых объектах и процессах живой и неживой природы. Одно из основных понятий кибернетики, введенное Н. Виннером (1984). По его мнению, от степени обладания нужной… … Экологический словарь

ГОСТ Р 53794-2010: Информация о недрах геологическая. Термины и определения - Терминология ГОСТ Р 53794 2010: Информация о недрах геологическая. Термины и определения оригинал документа: аналитическая информация Часть геологической информации о недрах, содержащая сведения о строении, составе, свойствах горных пород, руд,… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

У этого термина существуют и другие значения, см. Восток (значения). Озеро Восток Координаты: Координаты … Википедия

Кризис - (Krisis) Содержание Содержание Финансовый кризис История Мировая история 1929 1933 годы время Великой депрессии Черный понедельник 1987 года. В 1994 1995 годах произошел Мексиканский кризис В 1997 году Азиатский кризис В 1998 году Российский… … Энциклопедия инвестора

Функция организованных систем, возникших естественным (эволюционным) или искусственным (креационным) путем. Различают У. в биологических, социальных, экономических, политических, технических, кибернетических и др. системах. Наиболее общими… … Философская энциклопедия

Природный парк «Донской» Дон. В … Википедия

Промышленное производство - (Industrial production Index) Определение промышленного производства, тенденции развития производства Информация об определении промышленного производства, тенденции развития производства Содержание Содержание Обозначение и качество окружающей… … Энциклопедия инвестора

В этой статье не хватает ссылок на источники информации. Информация должна быть проверяема, иначе она может быть поставлена под сомнение и удалена. Вы можете … Википедия

Книги

• Естествознание. 11 класс. Учебник. Базовый уровень. Вертикаль. ФГОС , Сивоглазов Владислав Иванович, Агафонова Инна Борисовна, Титов Сергей Алексеевич. Учебник соответствует Федеральному государственному образовательному стандарту среднего (полного) общего образования, рекомендован Министерством образования инауки РФ и включен в Федеральный…