Креативные технологии. Мозговой штурм - история, мифы, правила
Сегодня одним из наиболее эффективных способов экспертного оценивания является метод мозгового штурма (ММШ). Сфера его применения определяется следующими случаями:
- когда объект исследования не подлежит строгому математическому описанию и формализации;
- когда характеристика изучаемого объекта недостаточно обоснована, поскольку не имеет обстоятельной статистики;
- если функционирование объекта многовариантно и зависит от множества факторов;
- при прогнозировании сложных экономических явлений, динамично изменяющихся и эволюционирующих;
- если обстановка исключает другие способы прогнозирования.
Под эти условия подпадает широкий спектр социальных и экономических процессов. Аналогичную сферу применения имеют и другие методы экспертных оценок. Мозговой штурм нецелесообразно применять, когда его объект прогнозируем и хорошо изучен.
История создания метода мозгового штурма
Данный метод изобретен в середине прошлого века основателем информационного агентства BBD&O, известным копирайтером Алексом Осборном. Расскажем об этом подробней. Ведь его детище - ММШ - востребовано руководителями для принятия особенных, принципиальных и креативных решений, требующих включения фактора «коллективного разума». В этом случае ведущим обсуждения чаще всего является сам руководитель. Такая роль требует сочетания в его личности определенных качеств: доброжелательного отношения к любым идеям, высокой творческой активности.
Как впервые был применен метод мозгового штурма?
Пример этот стал уже классическим. Не всю жизнь мистер Осборн был копирайтером и бизнесменом. В годы Второй мировой войны он служил капитаном торгового судна, курсировавшим между благополучной Америкой и воюющей Европой. Безоружные судна нередко бывали торпедированы и пущены на дно пребывающими на боевых рейдах немецкими военными кораблями.
Любитель истории Алекс Осборн вспомнил древнюю практику разрешения критических ситуаций моряками-викингами, когда ему передали радиограмму о возможной атаке вражеской подводной лодки. Когда-то вся команда созывалась на палубе дракара капитаном, а затем по старшинству, начиная с юнги и заканчивая капитаном, высказывали свой путь разрешения кризисной ситуации.
Капитан американского судна решил реанимировать древний метод управленческих решений - мозговой штурм (так он назвал его), и созвал команду на палубе. Среди высказанных абсурдных решений оказалось одно, которое попало в стадию дальнейшего переосмысления: чтобы вся команда выстроилась вдоль борта, к которому торпеда движется, и подула на нее, что приведет к отклонению смертоносного заряда.
Тогда немецкая подлодка проплыла мимо, но капитан Осборн запатентовал изобретение. К борту корабля приделывался винт, создающий в нужное время мощную струю, благодаря которой торпеда изменяла угол атаки и соскальзывала вдоль борта.
Методологическая основа мозгового штурма
Говоря шире, теоретической основой ММШ послужил знаменитый эвристический диалог Сократа. Древний философ считал, что с помощью искусных вопросов можно побудить любого человека к пробуждению его потенциальных способностей. Сократ усматривал в беседе важнейший инструмент прояснения истины. Алексу Осборну же удалось с помощью формальных правил смоделировать обстановку, способствующую пробуждению творчества в коллективе людей.
ММШ послужил теоретическим толчком для создания метода синектики, мотивирующего интеллектуальную деятельность в разных коллективах и сообществах.
Как правильно организовать мозговой штурм?
В чем скрыт потенциал ММШ? Дело в том, что он запускает механизм коллективного разума при разрешении актуальных проблем. При этом оговоримся, что существуют ситуации, исключающие его применение. В частности метод мозгового штурма неэффективен при нахождении выхода из таких проблем, которые:
- имеют лишь одно решение;
- обладают абстрактным и обобщенным характером;
- если проблема сформулирована с излишней сложностью (в этом случае следует расчленить ее на подпроблемы и разрешать по частям).
В настоящее время ММШ настолько мощно вошел в практику корпоративной деятельности, как ведущий метод выбора оптимальных путей решения многовариантных задач, что приобрели актуальность его разновидности. Перечислим некоторые из них:
- брейн-ринг;
- мозговая атака с использованием доски;
- "японский" мозговой штурм;
- метод Дельфи.
В дальнейшем повествовании мы охарактеризуем эти частные способы ММШ. Однако вначале, для более полного их понимания, логично представить классический метод мозгового штурма с точки зрения методики его проведения.
Подготовительный этап ММШ
Его качественное осуществление требует соблюдения некоторых организационных моментов, в частности, соблюдения этапности.
Метод мозгового штурма предполагает четкую формулировку самой проблемы, выбор ведущего, а также определение участников двух групп: для генерации вариантов решения и для их последующей экспертной оценки.
Начиная уже с этапа организации, следует избежать ошибок, снижающих эффективность метода. Нечеткая, неясная постановка цели и задачи изначально приводит к нулевой эффективности. Если же выставленная на обсуждение задача имеет неоднозначную структуру (фактически состоящую из нескольких задач) то велика вероятность, что обсуждающие запутаются в приоритетности и порядке разрешения проблемы.
Состав групп
Оптимальное число участников в группах - 7 человек. Допустимым же количественным составом групп считается 6-12 человек. Формировать команды более мелкие не рекомендуется, поскольку так трудней достичь творческой атмосферы.
В группу желательно брать людей различных квалификаций, профессий. В качестве приглашенных лиц (не участников) принимаются специалисты. Для более динамичной работы приветствуются группы смешанные (и мужчины, и женщины). Рекомендуется также сбалансировать количество лиц с активной и созерцательной жизненной позицией. Отрицательный эффект несет в себе присутствие на обсуждении проблемы скептически относящегося к возможностям ее разрешения руководителя.
За несколько дней перед вторым этапом ММШ - обсуждением - лицам, отобранным в группы, доводят дату мероприятия и формулировку проблемы. Для этого ведущий раздает участникам компактные (до 1 страницы) печатные материалы с четко поставленной целью - разрешением проблемы, ее кратким описанием.
Полезным для обсуждающих будет узнать траекторию развития проблемы, ее нужно отобразить схемой. Также принципиально показать точки соприкосновения людей с проблемой: когда, при каких обстоятельствах эта проблема реально мешает реализации интересов общества.
Стандартные временные рамки мозговой атаки
Использование метода мозгового штурма будет эффективным при его надлежащей организации. Наиболее эффективно проводить ММШ утром c 10:00 до 12:00 либо после обеда - с 14:00 до 17:00. Непосредственно местом его осуществления целесообразно выбрать изолированную от шума отдельную комнату либо аудиторию. Ее желательно оснастить плакатом с правилами ММШ, доской для оперативного отображения идей.
Для максимальной концентрации участников на проблеме их столы должны быть расположены так, чтобы окружать стол руководителя, т. е. размещаться вокруг него по квадрату или эллипсу.
Решение проблемы методом мозгового штурма должно записываться либо на видео, либо на магнитофон, чтобы не упустить высказанных идей. Умеренный юмор на мероприятии приветствуется. Применение метода мозгового штурма актуально на протяжении сорока-шестидесяти минут. Если же обсуждается несложная подпроблема, то оказывается достаточно и четверти часа.
Этап непосредственной генерации идей
Фаза непосредственного генерирования идей характеризуется напряженной интеллектуальной работой присутствующих. К ее наступлению мозги участников мозговой атаки должны быть максимально настроены на творческую работу. Помочь правильно это сделать должна квалификация ведущего. В качестве зачина обычно следует краткое и плавное вступление, выражающее убеждение ведущего, что он собрал людей творческих и креативных, его доброжелательность и заряженность на успех мероприятия. Далее ведущий проводит непродолжительную интеллектуальную разминку присутствующих при помощи нескучных вопросов. Провоцируя активность участников, он может спросить, например, о лицейском прозвище Александра Сергеевича Пушкина (кстати, знаете ли вы, что будущего классика однокурсники называли Егозой?).
Мозговая атака - это не совещание, где на задних рядах дремлют “прозаседавшиеся”. Этап реализации ММШ имеет целью формулировки максимума вариантов разрешения проблемы. Учитываются как идеи, обозначающие новые направления решения, так и идеи, развивающие варианты, уже сформулированные. При этом запрещается критиковать любой, даже самый фантастический вариант.
Поскольку предложенные способы могут быть не только самыми разными, но и самыми фантастическими, ведущий сам поддерживает веселую, творческую атмосферу, сам выдвигает в том числе и невероятные способы преодоления задачи.
Решение проблемы методом мозгового штурма считается эффективным, если в течение получаса зафиксировано свыше полутора сотен вариантов. Четко вырисовывается приоритет количества высказанных идей над их качеством. Все они оперативно фиксируются специально назначенными людьми маркерами на больших листах бумаги (А3 или А2).
Этап фиксации идей
Существует два способа их записи. При первом из них участники обсуждения высказывают свои идеи по очереди. В этом случае для отображения достаточно одного человека, которым может быть даже ведущий. Второй способ высказывания идей более динамичный. При нем любой обсуждающий может свободно высказывать свои идеи в любое время. Фиксировать идеи при этом единственному секретарю не по силам, поэтому для выполнения этой функции назначаю 2-3 человека. Плюсом второго способа является генерация большего количества идей. Минусом - то, что мыслительный процесс является многоканальным, поэтому нет возможности выстраивать мысль направленно. С вариантами решения ознакамливается в частном порядке группа рецензирования, но без предварительной оценки. Просто принимает к сведению.
К этапу экспертной оценки высказанных вариантов решения проблемы рекомендуют приступать только через определенный промежуток времени. Для осмысления предложенных участниками обсуждения способов необходимо взять паузу как минимум на неделю. Это время небезрезультатно! Ведь участники конкурса подсознательно будут анализировать и доосмысливать понравившиеся варианты. Это время так называемой творческой инкубации. Ведь метод мозгового штурма применяется для выбора наиболее удачной и креативной идеи, а для этого фаза творческой инкубации важна. Не рекомендуем пренебрегать ею.
Экспертная оценка
При наступлении этапа оценивания предложения вначале группируются по темам (по направлениям разрешения проблемы). Таким образом, вначале выделяются самые удачные способы разрешения по разным направлениям вариантов. По каждому из них выделяются актуальные факторы.
Затем алгоритм обсуждения вариантов решения проблемы предполагает использование метода Парето. Принцип, открытый и исследованный этим социологом, гласит: «20% усилий дают 80% результата».
Метод мозгового штурма задачи на стадии анализа способов решения задач, выявленных факторов разрешения проблем служит для выстраивания таблицы Парето, где по каждому фактору обозначаются количество его повторений, а также % к их общему количеству.
Затем выстраивается диаграмма столбикового типа, отображающая по вертикальной оси количество появлений фактора, распределяя их в порядке убывания значимости фактора - по горизонтальной. На конечной стадии производится анализ диаграммы Парето.
Кривая, соединяющая верхние точки диаграммы разных факторов, называется кривой Парето.
Широко используемые методы экспертных оценок мозгового штурма в своей основе содержат именно эту методику. Ее достоинством служит универсальность. ММШ считается востребованным и для решения задач управленческого характера. Конструктивной чертой мозгового штурма является развитие идей, первоначально высказанных одними участниками, со стороны других.
Практика пользования ММШ
Современные менеджеры нередко вынуждены принимать решения, требующие учета восприятия ценностей персонала, опирающиеся на их опыт, индивидуальные запросы. Метод мозгового штурма в принятии управленческого решения в этом отношении - инструмент идеальный. Ведь власть руководителя основывается на двух началах: организационном и личном. А мозговой штурм усиливает организационную сторону, позволяя эффективно мотивировать и организовывать людей для выполнения коллегиально принятых решений.
Очевидно, что ММШ не может быть достаточно эффективным, если люди, его практикующие, не обладают специальными и методическими знаниями. Но при этом уровень подготовки участников должен быть разным. Наиболее высокие требования предъявляются к интеллектуальным способностям ведущего, а также к его статусу в коллективе. На эту роль предпочтительно выбрать человека, реально пользующегося авторитетом: производственным (как глубокого специалиста), информационным (к нему коллеги обращаются за консультациями).
Зачастую метод мозгового штурма в принятии УР применяется руководителем в патовой ситуации:
- когда недостаточно индивидуальных знаний и опыта;
- если требуется шагнуть за рамки шаблонного мышления специалистов, выполняющих стандартные действия на своем участке, которые применительно к исследуемой проблеме оказываются неэффективными.
В этом случае многие разводят руками, говорят: «Выше головы не прыгнешь!». Правы ли они? Не всегда! В наше постиндустриальное время зачастую оказываются малоэффективными обычно применяемые в работе единоначальные методы принятия решений. Мозговой штурм же, наоборот, становится все более актуальным.
Мозговой штурм изучают в вузах
Возможно поэтому его сегодня изучают даже в вузах для разрешения профильных учебных задач, в приобщении к научно-исследовательской работе. Для обучения ММШ студентов существуют специальные образовательные методики, тренирующие:
- оригинальность мышления (способность к уникальным решениям задач и оригинальным ассоциациям);
- гибкость семантическую (умение определить в выборке нужный объект и определить для него неожиданное использование);
- гибкость образную адаптивную (способность усматривать в стимуле новые продуктивные направления);
- гибкость спонтанную семантическую (умение продуцировать максимум идей в сжатое время).
Виды мозгового штурма
Мозговой штурм как метод обучения предполагает овладение студентами его различными подвидами.
- Брейн-ринг характеризуется письменной формулировкой обсуждающими вариантов решения проблемы. Участники записывают свои идеи и обмениваются листками. Таким образом, идеи, выдвинутые одним человеком, находят свое развитие с помощью фантазии и интеллекта других людей. Однажды фармацевты, проводя это мероприятие, посвященное созданию уникального продукта в свое время, совместив две записки, разработали уникальный продукт: шампунь-кондиционер в одном флаконе. Продуктивно сработал этот вид метод мозгового штурма. Пример этот является общеизвестным фактом и часто упоминается.
- Для осуществления второго способа полезна учебная доска. К ней обсуждающие прикрепляют клеящиеся листочки с записанными на них вариантами ответов. Результаты их интеллектуального штурма наглядны, они легко комбинируются и сортируются.
- Японская методика мозговой атаки, разработанная Кобояши и Кавакита, называется также рисовым градом. С ее помощью участвующие в мозговом штурме приходят к единому результату. Каждый участник по-своему определяет один определенный факт, по его мнению, исчерпывающе характеризующий проблему. Из этих карточек участники складывают набор, дающий полную характеристику проблеме. Затем начинается второй этап мозговой атаки по-японски: участникам выдаются чистые карточки, на которых каждый, по одному на каждой карточке, пишет свой вариант решения проблемы. Потом карточки группируются в разрезе подобия изложенных в них вариантов. Варианты объединяются, появляется объемное видение решения проблемы.
- Более специализированным методом прогнозирования является метод Дельфи. Мозговой штурм при этом трансформируется в последовательное мнение специалистов. Он используется для прогнозирования социальных и экономических процессов. Метод этот многоэтапен, карточки с вариантами разрешения проблемы последовательно передаются всем участникам. В обсуждении участвует от 10 до 150 чел. Максимальна его эффективность прогнозирования на ближайший период от 1 до 3 лет.
Вместо заключения
Мозговой штурм как метод обучения и как метод изысканий результативен при его компетентном проведении. При этом следует избегать типовых ошибок. Особенное внимание нужно уделить подготовке его ключевой фигуры - ведущего. На стадии генерирования идей создается непринужденная и веселая обстановка, исключается любая критика. Важную роль играет скрупулезное фиксирование всех предложенных вариантов.
Его сфера применения в настоящее время обширна, ведь сейчас сложных и трудно описуемых процессов в обществе и экономике - великое множество.
Современному человеку приходится жить в постоянно меняющемся мире, где то, что еще вчера считали фантастикой, сегодня становится повседневностью и нормой. Конечно, нынешнее время можно назвать прекрасным и невероятно интересным, но оно, в свою очередь, заставляет каждого из нас жить в бешеном темпе и решать задачи, требующие значительного вложения сил и времени. В поисках нужного ответа человеку приходится перечитывать массу литературы и спрашивать совета у знакомых. Но и это не всегда помогает в решении проблемы. И здесь на помощь приходит методика, позволяющая из множества вариантов ответа найти тот единственный, который и позволит успешно справиться с поставленной задачей. Что это за способ? Его называют методом мозгового штурма. В чем он заключается и как его можно использовать на практике? Попробуем разобраться с этим вопросом.
Суть метода
Способ, позволяющий успешно решить поставленную задачу, который называют еще брейнстормингом, заключается в активизации того творческого потенциала, которым обладает целая группа людей. Для этого собирается небольшой коллектив, каждый член которого принимает участие в дискуссии. Разговор касается той или иной ранее озвученной проблемы.
Цель метода мозгового штурма заключается в том, чтобы собрать максимальное количество идей, которые призваны решить поставленную задачу. Причем сделать это необходимо в предельно сжатые сроки. Метод мозгового штурма дает возможность оптимизации креативного мышления коллектива и получения максимально эффективной идеи для ее последующего воплощения в жизнь.
Сфера применения
Использование метода мозгового штурма (ММШ) является на сегодняшний день одним из самых эффективных способов проведения экспертной оценки. Его используют в научно-технических направлениях, в менеджменте и даже в тех случаях, когда необходимо решить личные проблемы. Находит также свое применение метод мозгового штурма в играх. Другими словами, везде, где требуется эффективный и быстрый выход из сложившейся ситуации.
Сфера применения метода мозгового штурма обширна и касается тех случаев, когда:
- объект, подвергающийся исследованию, не подлежит строгой формализации или математическому описанию;
- характеристика объекта изучения обоснована недостаточно в связи с отсутствием обстоятельной статистики;
- функционирование объекта отличается многовариантностью и зависит от большого количества факторов;
- возникает необходимость в прогнозе сложных явлений из экономической сферы, которые постоянно эволюционируют и динамически развиваются;
- существующая обстановка не приемлет других способов решения задачи.
Под описанные выше условия подпадает достаточно широкий спектр экономических и социальных процессов. Подобной сферой применения обладают и другие методы экспертных оценок. Мозгового штурма не должно быть в тех ситуациях, когда рассматриваемый объект хорошо изучен и прогнозируем.
История создания
Основоположником метода мозгового штурма считается известный копирайтер, основатель информационной компании BBD&O Алекс Осборн. ММШ был изобретен в середине 20 века и на сегодняшний день весьма востребован руководителями, стремящимися принять особенные, принципиального новые и креативные решения, в основе которых лежит фактор «коллективного разума».
Практика использования в вузах
Применяют мозговой штурм и как метод обучения. Его изучают в вузах, что позволяет решать профильные вопросы и приобщать студентов к научно-исследовательской работе.
Для того чтобы обучить методу мозгового штурма, в высших учебных заведениях используются специально созданные образовательные методики. Они позволяют тренировать оригинальность мышления, а также его гибкость - семантическую и образную.
Мозговой штурм как метод обучения позволяет будущим специалистам продуцировать в сжатый период времени максимум идей и развивает в них способность не пропускать новые, наиболее продуктивные направления деятельности.
Виды ММШ
Мозговой штурм, используемый в качестве одного из методов обучения, предполагает освоение студентами различных его подвидов.
- Брейн-ринг. Для этого подвида ММШ характерна письменная формулировка участниками группы всех путей решения проблемы. Обсуждающие записывают собственные идеи, а после обмениваются листками. Подобные действия позволяют мысли, выдвинутой одним человеком, получить свое развитие с помощью интеллекта и фантазии других людей. Свою эффективность данная методика особенно ярко показала на одном из собраний фармацевтов. Собравшись на совещание, где обсуждалось создание нового продукта, они, после совмещения двух записок, смогли разработать уникальный продукт. Им стал шампунь-кондиционер, то есть продукт 2-в-1.
- Использование учебной доски. На нее прикрепляются листочки, заполненные обсуждающими какую-то проблему. Результаты подобного интеллектуального штурма не только наглядны, но и могут быть легко скомбинированы и отсортированы.
- Японская методика. Этот был изобретен Кавакитой совместно с Кобояши и назван ими рисовым градом. Подобная методика предполагает приход всех участвующих в мозговом штурме к единому результату. При применении данного способа люди заполняют карточки, отражая на них свой вариант решения вопроса. После этого все листки группируются в разрезе изложенных на них вариантов, что и позволяет получить единое видение проблемы.
- Метод Дельфи. Это специализированный способ. Его используют для прогнозирования экономических и социальных процессов. При реализации метода Дельфи участниками заполняются карточки, с которыми могут ознакомиться все члены коллектива (в него может входить от 10 до 150 человек).
«Работа в команде
очень важна. Она позволяет
свалить вину на другого»
Из законов Мэрфи
…Говорят, что мозговой штурм придумали древние викинги. Когда во время
плавания команда дракара попадала в трудную
ситуацию, на палубе
собирались все - начиная с капитана
и заканчивая
юнгой. Все они
поочередно предлагали свой способ решения проблемы, причем начинал юнга, а заканчивал
капитан. Именно такой порядок исключал влияние авторитета старших на высказывания
младших. Принятие решений оставалось прерогативой вождя… Предлагаемая вниманию читателей статья - практическое пособие по проведению мозгового штурма. Не углубляясь
в теорию
метода, не заостряя
внимание на методологических
вопросах, не рассматривая
подробно возможности специального обучения модератора и участников
группы, мы сосредоточимся
на типичных
ошибках в организации
мозгового штурма и правилах
его проведения. Безусловно, для лучшего понимания этих правил полезно знать, для чего, собственно, предназначена процедура штурма. Мы предполагаем,
что штурм может быть организован в офисе
читателя, и для
этого не придется
приглашать специалистов из консалтингового
агентства или специально обученного методолога. Тем не менее,
во время
процесса генерации идей абсолютно необходима деятельность ведущего, которого называют модератором (иногда - “фасилитатором”).
Интересно, что… В процессе
правильно организованного мозгового штурма человек средних интеллектуальных способностей начинает высказывать почти в два
раза больше интересных идей, чем в том
случае, когда он думает
над решением задачи один.
История
Есть история, которая достойна занять свое место в ряду
баек о рождении
великих идей - про ванну Архимеда, яблоко Ньютона, сон Менделеева и других.
Во время второй Мировой войны английский офицер А. Осборн
как-то
раз собрал на палубе
весь экипаж и предложил
каждому высказаться по поводу жизненно важной проблемы: как можно защитить корабль от немецких
торпед? В ряду
прочих матросами была выдвинута свежая гипотеза, что, если выстроиться всем у борта
и дружно
подуть на торпеду
- может быть, она свернет в сторону.
Смешно? Глупо?.. Но Осборн
запатентовал изобретение, состоящее в том,
что в борт
корабля монтируется небольшой дополнительный винт, который гонит вдоль борта струю воды. Тем самым
существенно снижается уязвимость судна - торпеда может изменить курс и скользнуть
вдоль борта…
Психолог А. Осборн
считается отцом классического мозгового штурма, brainstorming’а. В 1953
году вышла книга А. Осборна
“Управляемое воображение”, в которой
были раскрыты принципы и процедуры
творческого мышления. Что же
вызвало к жизни
метод мозгового штурма и все
его разновидности?
Прежде всего - желание преодолеть стереотипы мышления. Именно на решение
этой задачи направлены все известные эвристические методики (метод контрольных вопросов, метод фокальных объектов, ТРИЗ и т.д.).
В определенный
момент становится ясно, что типовые решения не работают,
необходимы новые пути, необходимо творчество. Но беда
в том,
что и осознанно
творческая деятельность часто осуществляется по стереотипным, шаблонным схемам. В каждом
творце сидит неумолимый внутренний критик - опыт, специальные знания, конформизм… Чем больше
новая идея не совпадает
с представлениями
внутреннего критика - тем больше у нее
шансов погибнуть в зародыше.
Как правило,
все шаблонные идеи лежат на поверхности
сознания, они всегда под рукой, так как востребованы в повседневной
жизни чаще всего. Известен опыт с “быстрыми аналогиями”: “Фрукт? - Яблоко! Поэт? - Пушкин!”. Как правило,
в самом
начале процесса генерации участники штурма активно выдают именно шаблонные идеи. Одна из частных
задач мозгового штурма - как можно быстрее снять “пласт стереотипов”, дать людям возможность высказать их и забыть.
Второе “ноу-хау”
мозгового штурма Осборна -
разделение процессов генерации и анализа.
Способность к творчеству
у различных
людей присутствует в различной
степени -
многим гораздо проще и природосообразней
заниматься аналитикой, разбором, развитием, экспертизой идей.
Метод мозгового штурма представляет собой двухэтапную процедуру решения задачи: на первом
этапе генерируются идеи, а на втором
они анализируются, развиваются. Таким образом, “автор” и “критик” искусственно разводятся - эти функции реализуют разные группы участников и в разное
время.
Интересно, что… Подход к решению
проблем “в два
приема” описан еще Тацитом, исследовавшим быт германцев: “На пиршествах они толкуют и о примирении
враждующих между собой, и о заключении
браков, о выдвижении
вождей, полагая, что ни в какое
другое время душа не бывает
столь расположена к откровенности
и -никогда так не воспламеняется
для помыслов о великом…
На следующий
день возобновляется обсуждение тех же
вопросов. И то,
что они в два
приема занимаются ими, покоится на разумном
основании: они обсуждают их, когда неспособны к притворству,
и принимают
решения, когда ничто не препятствует
их здравомыслию”.
Этому свидетельству две тысячи лет!
Именно мозговой штурм - наиболее употребительный из всех
эвристических методик способ решения проблем. Это не удивительно
- для проведения штурма достаточно кабинета с круглым
(или овальным) столом, группы сотрудников и пары
часов рабочего времени. При этом
сплошь и рядом
при проведении штурма нарушаются основные “правила игры”, те самые правила, благодаря которым мозговой штурм отличается от производственного
совещания…. Главная причина непонимания сути мозгового штурма - это, как ни парадоксально,
кажущаяся простота термина. Что такое
“синектика” - не каждый
знает, а вот,
что такое “мозговой штурм”, вроде бы,
ясно из названия
- это коллективное решение проблемы по принципу “одна голова - хорошо, а две
- лучше”. При этом
часто сам метод оказывается скомпрометированным в глазах
участников, да и организаторов…
Как неправильно
Место действия: офис ООО “Сепулька LTD”, кабинет руководителя. Время действия: 16.00
Так, Лена, собери мне всех к 17-ти! Будет мозговой штурм, ага. Ничего не конкретизируй
- сюрпрайз, так сказать! Просто передай - не придут,
пусть пеняют на себя.
Всех сотрудников
из отдела
сепуления. Всех -
это значит всех, тут места хватит. Будем сидеть, пока не родим
решение. Вот такой
рабочий день, да…
Все собрались? Кого ждем?
Ничего, докурят, придут и включатся
- нам тут долго мариноваться… Итак, у нас
сейчас будет мозговой штурм. Всем уже
ясно, что ваш отдел сепуления работает из рук
вон, так дальше нельзя, нужно предлагать новые идеи, нужно что-то
менять. Сейчас все будут высказываться смело и открыто.
Говорить можно абсолютно все, но по делу. Главное - дать идею, которая позволит улучшить наши сепульгарии и качество
сепулек на выходе.
Покуда не родим
- никто домой не уходит.
Начнем с Виктора
Палыча, вы у нас
самый главный по сепульгариям… Нет соображений?
Мы подождем.
Сколько надо, столько и подождем,
нам ваше мнение крайне важно. Да потерпите
вы, Зина, от вас
у всех
в ушах
звенит уже… Что?.. Сережа, вы вообще
долго думали, прежде чем сказать-то?
Вот же
послал Господь сотрудничков… Ага, дадим слово Павлику… Обоснуй, Паша, обоснуй сначала. Вы, Ольга Олеговна, не согласны?
А вы вообще
что-нибудь
в этом
понимаете? Не согласны
- спорьте, только не деритесь,
ха-ха…
Теперь Викентий Иваныч, ваша очередь. Вы в сепульном
бизнесе еще до кризиса
начинали, кто ж
нас спасет, если не вы… Это я запишу,
это интересно. А вы все
- учитесь, пока жив Иваныч!.. Кто считает,
что это глупо? Если считаете
так - где аргументы? Ну и молчите.
Да хоть
уходите совсем - от вас
толку мало. Остальные - высказывайтесь, я потом
скажу, чья идея лучше и как
правильно…
Как правильно
«Выдавать глобальные идеи - это удовольствие; искать сволочные маленькие ошибки - вот настоящая работа!»
Фредерик Брукс-мл.
Подготовка и проведение
классического мозгового штурма в офисе
и силами
сотрудников - возможно. Необходимо только следовать правилам:
Для проведения эффективного устного мозгового штурма рекомендуется формировать группу из 6–8 человек.
Если меньше -
меньше и количество
идей, кроме того, может не возникнуть
“критической массы”.
Группа “штурмующих” - это самые разные люди, которые не являются
узкими специалистами в исследуемом
вопросе. Это должны
быть люди разного пола, возраста, профессии, темперамента. Именно разнородный состав и различный
опыт участников позволяют надеяться, что они предложат решения, сильно отличающиеся от привычных.
Между участниками и модератором
не должно
быть отношений субординации. Это понятно
- не должно
быть зажимов, связанных с реноме
участников, с угрозой,
реальной или мнимой, их авторитету
в коллективе
и у начальства.
Крайне желательно, чтобы участники обладали выраженной склонностью к производству
идей, определенными творческими способностями. Присутствие именно “творцов” в группе
генерации позволит сделать процесс более продуктивным.
Продолжительность штурма необходимо оговорить заранее и придерживаться
регламента. Идеальная длительность для дискуссии от 20 до
40 минут.
Участники должны знать, что время ограничено и им необходимо выдать как можно больше идей в сжатые
сроки. Это активизирует
их, заставит выложиться в отведенное
время. Четкий “тайминг” - такое же
обязательное условие для участников, как длина дистанции - для бегунов.
До и во время
проведения МШ необходимо создать обстановку максимального психологического комфорта - предложить чай и кофе,
даже включить негромкую, но не успокаивающую,
а бодрую
музыку. Это раскрепощает.
В процессе генерации идей необходимо поддерживать непринужденную и доброжелательную
атмосферу общения. Идеи могут
быть любые - неосуществимые, бредовые, безумные, шутливые. Обоснование идей не требуется
Во-первых
- на обоснование
нет времени. Во-вторых
- участники и не способны
к грамотному
обоснованию, они, по определению, не являются
профессионалами.
Недопустима критика, анализ, развитие идей, высказанных участниками. Допустимо лишь комбинирование идей, помощь участников друг другу при формулировке высказываний, моральная поддержка. Критика и анализ
- прерогатива группы экспертов!
В задачи модератора входит:
Разослать не позднее,
чем за 2 дня
всем участвующим оповещение о мозговом
штурме и времени
его проведении с кратким
описанием вопроса обсуждения (проекта), целей, имеющихся препятствий для решения задачи и т.д.
На дискуссии следить за тем,
чтобы она проистекала в соответствие
с вышеописанными
требованиями.
В случае “зависания” процесса, уметь дать новый импульс, направить мысли участников в ином
направлении, предложить неожиданные ассоциации - например, с помощью
метода контрольных вопросов (см. ниже).
Не давать оценок высказанным идеям и самим
участникам, как личностям и специалистам.
Постараться максимально раскрыть творческий потенциал каждого из участников.
Фиксировать (записывать) все поступающие идеи, даже те, которые кажутся абсолютно бесполезными.
Метод контрольных вопросов и аналогии
Контрольные вопросы - это своего рода наводящие вопросы, которые позволяют модератору дать новое направление мыслям участников, проскочить период “зацикливания” на круге
схожих между собой идей. Один из классических
списков контрольных вопросов принадлежит английскому изобретателю Т. Эйлоарту.
В свою
очередь рекомендую воспользоваться приемами, которые неплохо себя зарекомендовали на практике.
Вот некоторые
из них
с пояснениями:
Попробовать “национальные” решения
Как бы
решил проблему английский лорд? Предложите изящное французское решение, расточительное американское. Что бы
сказал по этому поводу горячий испанский мачо? Как бы
решили вопрос трудолюбивые китайцы?..
Метод эмпатии
Эмпатия - вживание, представление себя на месте
другого. В нашем
случае - мы должны
сказать себе: “Я и есть
объект, о котором
идет речь”. Например, если мы придумываем
новую упаковку для кефира, мы говорим:
“Я и есть
кефир. Я стою
на полке
в магазине.
Я холодный,
белый, вкусный. Как я выгляжу?
Что мне
сделать, чтобы эта симпатичная девушка обратила на меня
внимание? Что будет,
если я вдруг
свалюсь с полки?”
и т.д.
Прямая аналогия
Рассматриваемый объект, часть нашей проблемы, сравнивается с аналогичным
объектом в природе,
технике и т.д.
Например, для решения вопроса повышения прочности автопокрышек можно рассмотреть копыта лошади, подушечки на лапах
кошки и т.п.
Символическая аналогия
Суть проблемы или ее возможные
решения предлагается сформулировать в виде
метафор, например, для бутылки прохладительного напитка - “удобная прохлада”, “прозрачный призрак”, “пенный овал”…
Фантастическая аналогия
Предложим участникам сформулировать главное неустранимое препятствие, которое мешает решению задачи, а затем
- на время
“отменим” его! Допустим на какое-то
время существование в природе
материала с немыслимыми
свойствами, отсутствие силы трения, гравитации или наличие волшебных эльфов (вспомним “демонов Максвелла!”)
Продумайте все аспекты проблемы. Наиболее важные из них
часто бывают так сложны, что для их выявления
требуется работа воображения.
Отберите подпроблемы для “атаки”. Обратитесь к списку
всевозможных аспектов проблемы, тщательно проанализируйте их, выделите несколько целей.
Обдумайте, какие данные могут пригодиться. Мы сформулировали
проблему, теперь нужна вполне определенная информация. Но вначале
отдадим себя во власть
творчества, чтобы придумать всевозможные виды данных, которые могут помочь лучше всего.
Отберите самые предпочтительные источники информации. Ответив на вопрос
о видах
необходимой информации, перейдем к принятию
решения о том,
какие из источников
следует изучить в первую
очередь.
Придумайте всевозможные идеи - “ключи” к проблеме.
Эта часть
процесса мышления, безусловно, требует свободы воображения, не сопровождаемой
и не прерываемой
критическим мышлением.
Отберите идеи, которые вероятнее всего ведут к решению.
Этот процесс
связан в основном
с логическим
мышлением. Акцент здесь делается на сравнительном
анализе.
Придумайте всевозможные пути для проверки. Здесь мы опять
нуждаемся в творческом
мышлении. Часто удается обнаружить совершенно новые способы проверки.
Отберите наиболее основательные способы проверки. Принимая решение о том,
как лучше проверять, будем строги и последовательны.
Отберем те способы, которые кажутся наиболее убедительными.
Представьте себе все возможные области применения. Даже если
наше окончательное решение подтверждено экспериментально, мы должны
иметь представление о том,
что может произойти в результате
его использования в различных
областях. Например, каждая военная стратегия окончательно формируется на основании
представления о том,
что может сделать неприятель.
Дайте окончательный ответ.
Задачи экспертов
Без последующей экспертизы идей сама процедура мозгового штурма не может
считаться продуктивной. Сухой остаток первого этапа - список идей, зафиксированных модератором в краткой
форме, часто с сокращениями,
торопливо, иногда с элементами
субъективной редактуры. Использование техники для фиксации представляется часто проблематичным - оператор с видеокамерой,
как включенный наблюдатель, безусловно, разрушает атмосферу, влияет на результат
(особенно “зажимаются” в присутствии
камеры новички). Аудиозапись грешит наложением голосов друг на друга,
что приводит иногда к полной
невозможности расслышать некоторые высказывания.
Итак, со списком
идей должна работать группа экспертов. Их задача:
Сгруппировать сходные идеи, постараться сформулировать общий принцип, который лежит в основе
группы идей.
Классификация принципов.
Оценка перспективности каждого принципа с точки
зрения практического воплощения при наличии известных экспертам ограничений.
Развитие перспективных принципов, наполнение их конкретным
содержанием.
Формулировка способов решения задачи на профессиональном
языке.
Правило 1: Запрещается всякая критика идей, высказываемых во время проведения мозгового штурма
Принцип проведения мозгового штурма заключается в приоритете количества высказанных идей над их качеством. Высказываемые участниками идеи, пусть даже самые сумасшедшие, могут служить отправной точкой для развития мыслительного процесса других участников. В этом и заключается преимущество коллективного мышления над индивидуальным. Любая, даже самая малая, оценка высказанной идеи может повлиять на весь процесс проведения мозгового штурма. Он будет успешным, если каждый участник направит свои усилия в конструктивное русло.
Правило 2: Свободный полет мыслей и поощрение самых «безумных» идей
Целью мозгового штурма, как коллективного творческого процесса, является поиск нестандартных, нетрадиционных идей. В противном случае этот процесс может превратиться в обычное совещание, на которых чаще всего предлагаются и обсуждаются именно стандартные идеи и решения, которые не всегда являются результативными и эффективными.
Для появления творческих идей необходим определенный настрой, когда мысли свободно проносятся в нашей голове. Это состояние характеризуется включением в работу нашего подсознания. Для появления такого настроя участников мозгового штурма следует
проводить специальную разминку с задачами на анализ и синтез, ассоциативные связи и т.д.
Высказывая свои идеи, участникам необходимо помнить, что совершенно не имеет значения, применимы они на практике или нет, так или иначе, многие из них, возможно, помогут найти эффективное решение.
Правило 3: Выдвижение как можно большего количества идей
Как уже упоминалось, для проведения мозгового штурма наиболее важно количество высказанных идей, чем их качество. Та как генерировать идеи участники должны (и могут) в течение небольшого ограниченного времени, то они должны научиться использовать уже высказанные другими участниками идеи для быстрого обдумывания и предложения новых.
В практике работы таких групп можно отметить, что целью проведения мозгового штурма является выдвижение более 100 идей за 20 минут. Самым продуктивным (успешным) мозговым штурмом является тот, при проведении которого за 20 минут предлагается 200 - 250 идей.
Правило 4: Обязательная фиксация всех идей
При проведении мозгового штурма должна быть зафиксирована каждая идея, даже если она повторяется. Все участники группы должны видеть все зафиксированные идеи, поэтому следует заранее к этому подготовиться.
Обычно идеи записывают маркерами на больших листах бумаги. Развесить их лучше заранее, перед началом мозгового штурма и разместить на стенах таким образом, чтобы они были хорошо видны каждому участнику.
Правило 5: Инкубация идей
После того, как все идеи высказаны и зафиксированы, необходимо время для того, чтобы их обдумать и оценить. Зачем нужен этот этап? Дело в том, что инкубационный период позволяет человеку оправиться от усталости, связанной с решением проблемы. Перерыв в трудной проблеме позволяет также забыть несоответствующие подходы к ней.
Решению проблемы может мешать функциональная закрепленность, и не исключено, что во время инкубационного периода человек забывает старые и безуспешные способы ее решения. Опыт показывает, что в период инкубации человек продолжает работать над задачей бессознательно. Кроме того, во время перерыва в процессе решения проблемы может происходить реорганизация материала.
Этапы проведения мозгового штурма
Изучив правила мозгового штурма, теперь можно уделить внимание отдельным этапам успешного проведения мозгового штурма и оценки идей после их «инкубации».
Этап 1
Руководитель должен ознакомить участников группы с правилами проведения мозгового штурма. Лучше всего записать эти правила на плакате и на каждом собрании группы вывешивать его на стену таким образом, чтобы он был хорошо виден всем участникам.
Этап 2
Для успешного проведения мозгового штурма участникам необходимо настроиться на творческий лад. Руководитель проводит с участниками разминку, решая различные задачи на ассоциативное мышление, анализ и синтез и т. д. Лучше всего сотрудникам, являющимся участниками постоянно действующей команды, постоянно развивать свои творческие способности.
Затем рекомендуется провести репетицию мозгового штурма. Группе необходимо выбрать проблему (лучше бытового характера), в решении которой каждый из участников в некоторой степени компетентен, и провести краткий мозговой штурм (разминку) с целью перестройки мышления на творческий процесс.
Делайте так всегда, ведь только кажется, что каждый без труда сможет включиться в работу, но в действительности этого не происходит!
Формулировки проблем для проведения разминки приведены в Приложении 1.
Этап 3
Участникам группы следует подготовиться к проведению мозгового штурма развесить на стены большие листы бумаги, на которых будут зафиксированы поступающие идеи. При этом необходимо помнить, что при быстром темпе выдвижения идей могут появиться трудности в необходимости фиксирования их на бумаге. Фиксировать идеи в таком случае могут 2-3 человека поочередно. Можно принять и такие условия: участники фиксируют свои идеи на небольшом листе бумаги и высказывают их по очереди по просьбе ведущего.
1. Проблема уже сформулирована, но ее определение слишком общее, требующее уточнения. В этом случае первоначальную формулировку следует разместить в качестве заголовка на большом листе бумаги.
2. Группа не знает, над какой проблемой она будет работать, но в этом случае надо попытаться сформулировать общее направление поиска. В этом случае лучше всего начало общего заголовка может звучать так: «Каким образом мы можем... » и далее закончить фразу (что-то преобразовать, улучшить и т. д.). После окончательного выбора темы ее определение в виде заголовка также размещается на большом листе бумаги.
Этап 5
Процесс выдвижения идей может происходить разными способами. Существует много различных методик, основанных на принципах проведения мозгового штурма, некоторые из них описаны далее в данной главе. Но при разных вариантах проведения мозгового штурма обычно используют два подхода к процессу выдвижения идей.
1 подход. Участники могут высказывать идеи по очереди, в определенном порядке. Обычно руководитель предлагает высказаться очередному члену группы. Если кто-нибудь из участников не знает, что предложить, то он говорит: «Я пропускаю» и право высказаться переходит к следующему участнику. Руководитель (или специально выделенный для этого участник группы) фиксирует высказанные идеи на больших листах бумаги. Участникам же рекомендуется свои идеи фиксировать на небольших листках, чтобы не забыть их, пока он ждет своей очереди высказаться. В этом случае идеи поступают упорядочение и их легко зафиксировать. Кроме того, в процессе участвуют все члены группы.
2 подход. Второй подход является бессистемным, так как каждый участник группы может в любое время высказать свои идеи. В данном случае идеи высказываются свободно и естественно, но есть большая трудность с фиксацией идей. В этом случае можно увеличить количество человек, которые будут фиксировать идеи (обычно 2 - 3 человека). Минус такого подхода состоит в том, что такой подход не стимулирует направление мысли и не дает гарантии вовлечения в процесс выдвижения идей всех участников.
Этап 6
После того как все идеи зафиксированы, необходимо время для того, чтобы их обдумать и оценить. Участникам группы рекомендуется после проведения мозгового штурма расстаться не менее чем на неделю, чтобы обдумать все высказанные идеи.
Лучше всего развесить листы с зафиксированными идеями на видном месте, где участники группы смогут постоянно видеть их. Кроме того, к обсуждению идей, высказанных во время проведения мозгового штурма, другие сотрудники предприятия добавляют свои идеи на развешенные листы (мозговая атака на доске).
Затем, по прошествии какого-то времени (чаще недели), участники группы проводят новый мозговой штурм по списку идей, составленному на предыдущей встрече.
Этап 7
Он дает начало процессу оценки. Это обычно происходит на следующем собрании группы. Наилучший способ организовать оценку идей из списка - это сгруппировать их по темам, прежде чем некоторые предложения будут отвергнуты как нереальные. После получения списка идей, сгруппированных по темам, следует рассмотреть каждую из них, чтобы выявить наилучшие идеи, которые могут быть быстро и легко реализованы.
Дальнейшие действия группы зависят от предмета мозгового штурма. Если его целью было определение проблемы, над которой предстоит работать, то группа должна выбрать основную тему, а затем сконцентрировать внимание на идеях, относящихся к ней, чтобы выявить наиболее подходящие для рассмотрения. В другом случае, если в результате мозгового штурма группа получила набор возможных вариантов решения проблемы, то следующим этапом будет их анализ методом Парето (см. главу 8) для выявления одного или двух наиболее пригодных вариантов. Принцип Парето также можно использовать для тщательного изучения идей при принятии точных решений.
Метод мозгового штурма (мозговой штурм, мозговая атака, англ. brainstorming) - оперативный метод решения проблемы на основе стимулирования творческой активности .
Этот метод может быть использован на этапах определения и формулирования проблем, разработки управленческого решения . Он также широко применяетсяна отдельных этапах при реализации других методов принятия решений
Метод мозгового штурма - метод психологической активизации, при котором участникам обсуждения предлагают высказывать возможно большее количество вариантов решения, в том числе самых фантастических. Затем из общего числа высказанных идей отбирают наиболее удачные, которые могут быть использованы на практике. Является методом экспертного оценивания и широко используется во многих организациях для поиска нетрадиционных решений самых разнообразных задач.
Метод мозгового штурма был разработан Алексом Осборном в 1953 году. Метод основан на допущении, что одним из основных препятствий для рождения новых идей является «боязнь оценки»: люди часто не высказывают вслух интересные неординарные идеи из-за опасения встретиться со скептическим либо даже враждебным к ним отношением со стороны руководителей и коллег. Целью применения мозгового штурма является исключение оценочного компонента на начальных стадиях создания идей. Классическая техника мозгового штурма, предложенная Осборном, основывается на двух основных принципах - «отсрочка вынесения приговора идее» и «из количества рождается качество». Этот подход предполагает применение нескольких правил.
1) Критика исключается : на стадии генерации идей высказывание любой критики в адрес авторов идей (как своих, так и чужих) не допускается. Работающие в интерактивных группах должны быть свободны от опасений, что их будут оценивать по предлагаемым ими идеям.
2) Приветствуется свободный полет фантазии : люди должны попытаться максимально раскрепостить свое воображение. Разрешено высказывать любые, даже самые абсурдные или фантастические идеи. Не существует идей настолько несуразных либо непрактичных, чтобы их нельзя было высказать вслух.
3) Идей должно быть много : каждого участника сессии просят представить максимально возможное количество идей.
4) Комбинирование и совершенствование предложенных идей : на следующем этапе участников просят развивать идеи, предложенные другими, например комбинируя элементы двух или трех предложенных идей.
На завершающем этапе производится отбор лучшего решения, исходя из экспертных оценок.
Были проведены многочисленные экспериментальные исследования, с целью сравнения количества и качества идей, созданных группами в процессе мозгового штурма, и людьми, работающими индивидуально. Результаты свидетельствуют о том, что при условии правильного применения данной техники интерактивные группы нередко генерируют большее количество значимых идей, чем отдельные индивиды. Однако на сегодняшний день не существует доказательств в пользу более высокогокачества идей, генерируемых группами.
В последние годы широкое распространение получил «электронный мозговой штурм » (online brainstorming), использующий интернет-технологии. Он позволяет почти полностью устранить «боязнь оценки», т.к. обеспечивает анонимность участников, а также дает возможность решить ряд проблем традиционного мозгового штурма.
Мозговой штурм дает возможность объединить в процессе поиска решений очень разных людей; а если группе удается найти решение, то ее участники обычно становятся стойкими приверженцами его реализации. В настоящее время метод мозгового штурма может быть эффективно использован организациями для улучшения качества работы в командах.
Принципы метода "мозгового штурма":
1) Четкая формулировка цели и/или задач и ограничений.
2) Обеспечение максимальной свободы участникам
Предоставление слова каждому (поощрение застенчивых, "придержание" наиболее активных и авторитетных);
Полная свобода мнений, поощрение "безумных" идей, аналогий (литературных, музыкальных, биологических и т.д.);
3) Тщательное формирование состава участников
Определение численности;
По специализации, предназначенное для полного покрытия необходимой области, а в некоторых случаях, выходящего за ее пределы, а также возможности частичной взаимной замены);
Психологическая (отсутствие злокачественных конфликтов, явных лидеров);
По квалификации (высокий и примерно равный уровень)
Иногда введение "рыжего";
4) Иерархическое ведение обсуждений: сначала - максимально вширь, затем оценка перспективности вариантов и отбор наилучших, потом снова "вширь";
5) Огромная роль "ведущего" и демократический стиль руководства:
Создание творческой, целенаправленной и бесконфликтной атмосферы;
Умение "выявлять" предложения и направлять ход дискуссии (греческий метод).
Этапы и правила мозгового штурма:
Правильно организованный мозговой штурм включает три обязательных этапа. Этапы отличаются организацией и правилами их проведения:
1этап. Постановка проблемы . Предварительный этап. В начале этого этапа проблема должна быть четко сформулирована. Происходит отбор участников штурма, определение ведущего и распределение прочих ролей участников в зависимости от поставленной проблемы и выбранного способа проведения штурма.
2 этап. Генерация идей . Основной этап, от которого во многом зависит успех (см. ниже) всего мозгового штурма. Поэтому очень важно соблюдать правила для этого этапа:
Главное - количество идей. (Не делайте никаких ограничений!),
Полный запрет на критику и любую (в том числе положительную) оценку высказываемых идей, так как оценка отвлекает от основной задачи и сбивает творческий настрой;
Необычные и даже абсурдные идеи приветствуются!
Комбинируйте и улучшайте любые идеи.
3 этап. Группировка, отбор и оценка идей . Этот этап часто забывают, но именно он позволяет выделить наиболее ценные идеи и дать окончательный результат мозгового штурма. На этом этапе, в отличие от второго, оценка не ограничивается, а наоборот, приветствуется. Методы анализа и оценки идей могут быть очень разными. Успешность этого этапа напрямую зависит от того, насколько "одинаково" участники понимают критерии отбора и оценки идей.
Модификации процедуры проведения мозгового штурма:
Метод индивидуального мозгового штурма . Все роли (фасилитатора, фиксатора, генератора и оценщика идей) выполняет один человек.
Фасилитатор (от лат. facilis - «лёгкий, удобный») - человек, обеспечивающий успешную групповую коммуникацию. Обеспечивая соблюдение правил встречи, ее процедуры и регламента, фасилитатор позволяет ее участникам сконцентрироваться на целях и содержании встречи.
Длительность сеанса - 3-10 минут.
Фиксация с помощью ручки, ПК или (самое эффективное) - диктофон.
Оценка идей должна быть отложена. Помогает проведение разминки.
Недостаток - отсутствие синергетического эффекта (синергетический эффект - суммирующий эффект взаимодействия двух или более факторов, характеризующийся тем, что их совместное действие существенно превосходит эффект каждого отдельного компонента).
Преимущество - оперативность и экономия на людях.
Письменный мозговой штурм . Используется, прежде всего, при географической разобщенности участников, следовательно, возможность набрать специалистов экстра-класса. Недостатки - отсутствие синергетического эффекта, продолжительность процесса.
Метод прямого мозгового штурма . В отличие от классического метода мозгового штурма процесс формулировки проблемы (целей, ограничений и т.д.) проходит также с помощью метода мозгового штурма, причем с тем же самым составом участников.
Метод массового мозгового штурма . Используется для решения глобальных проблем. Этапы:
создается компетентная группа, которая разбивает исходную задачу на части,
затем отдельно по каждому блоку проводится метод мозгового штурма,
Метод двойного (парного) мозгового штурма . Введение критики идей. Этапы:
прямой мозговой штурм,
обсуждение,
продолжение выдвижения идей.
Метод мозгового штурма с оценкой идей . Это объединение двойного, индивидуального и обратного метода. Используется для решения сверхсрочных проблем.
Высокие требования к участникам:
квалификация, собранность,
умение участвовать в методе мозгового штурма.
генерация идей,
ознакомление всех участников с вариантами идей и комментариями и самостоятельная оценка вариантов,
выбор нескольких (3-5) лучших вариантов с указанием их достоинств и недостатков,
обсуждение с мини-штурмами,
сужение списка лучших вариантов с уточнением достоинств и недостатков,
индивидуальные презентации лучших вариантов и их коллективное ранжирование.
Недостатки: нагрузочность, конфликтность.
Достоинства:
снятие эффекта «единого мозга»,
возможность организовать конструктивную критику.
Обратный мозговой штурм . Используется при реализации проектов, состоящих из многих этапов (элементов). В случае неудачи одного этапа - срыв всего процесса. Следовательно, самое важное - убедиться в верности каждого элемента. Цель мозгового штурма - максимальное выявление всех недостатков. Процесс поиска решений или бизнес идей разделен на три этапа:
1 этап: выявляются все существующие, потенциальные и возможные в будущем недостатки рассматриваемого объекта или явления, составляется список; выполняется их ранжирование;
2 и 3 этапы являются этапы обычного «мозгового штурма».
Отражая более полно недостатки объекта, удается находить большее число решений и бизнес идей по его совершенствованию.
Технология проведения обратной мозговой атаки:
сформировать группу специалистов, знающих предмет обсуждения,
ознакомить участников с правилами,
составить по возможности полный список недостатков,
выбрать критерии оценки недостатков,
провести анализ и оценку недостатков,
сформулировать задачи (проблемы),
выдвинуть идеи решения задач и отобрать лучшие по правилам «мозгового штурма».
Метод конференции идей . Это метод мозго вого штурма, но более непринужденная обстановка, например, круглый стол. Применяется для сбора идей по определенной тематике, для поиска подходов к решению сложных проблем.
Цель метода: о свободить мысли и фантазию участников от сдерживающих факторов и направить их на обсуждение и поиск оптимального решения проблемы.
Суть метода - х орошо организованное совещание, по целевой направленности совпадающее с мозговой атакой:
разрешена только доброжелательная критика,
следует избегать приглашения скептиков и "всезнаек",
возможно использование различных методов и приемов коллективной творческой работы,
процессом управляет председатель – равный среди равных, но который обязан обеспечить продвижение к цели, поддерживая непринужденную обстановку.
1 этап – подготовка . Включает:
подбор участников,
предварительный подбор фактического материала,
определение времени и места работы,
четкое формулирование проблемы и представление ее в форме, наиболее удобной для участников,
предварительная проработка рассматриваемых вопросов;
2 этап – проведение конференции . Включает:
ознакомление участников с правилами совместной работы,
обеспечение работы конференции,
все выдвинутые идеи фиксируются,
пресечение дискуссий,
поддержка оригинальных идей;
3 этап – подведение итогов . Включает:
после окончания конференции каждый участник дорабатывает полученные идеи (вычеркивать ничего нельзя, можно только добавить),
полученные материалы передаются на экспертизу специалистам,
оценка и ранжирование результатов экспертами,
Наибольший эффект метод дает при числе участников 8-12 чел. и продолжительности не более 30-45 мин.
Председатель совещания должен помнить, что:
участие каждого в поиске идей, равно необходимо,
неконструктивная критика и насмешки тормозят выдвижение идей,
хорошо сформулированная проблема – полпути к успеху,
через 20 мин. участники конференции устают,
споры и дискуссии недопустимы,
решение проблемы – это работа, для выполнения которой полезно применять специальные методы,
в потоке идей не должно возникать пауз,
Каждый участник должен знать, что:
он необходим на данном совещании,
он не несет никакой ответственности за выбор лучшего решения,
он не будет внедрять предложения,
все идеи будут внимательно изучены специалистами и экспертами,
он имеет одинаковые права со всеми,
за время конференции он должен предложить как можно больше разнообразных идей,
лучшая форма возражения – собственное предложение.
Достоинства метода:
легкость освоения и простота в обращении,
результативность выше, чем при использовании прямой мозговой атаки.
Недостаток: отсутствие гарантии нахождения сильных идей.
